оптово-розничный поставщик изделий медицинского назначения, обеспечивающий лечебные учреждения необходимыми расходными материалами, инструментами и оборудованием уже более 12 лет. На все изделия имеется разрешительная документация. Все медицинские расходные материалы, медицинские инструменты и медицинское оборудование поставляются в соответствии с законодательством РФ.
В январе, на сайте компании Гормедснаб, заказал назогастральные зонды в количестве 10 шт. Заказ был принят и оплачен. Далее последовал звонок о том, что такое небольшое кол-во они не могут отправить. Предложили либо увеличить заказ, либо оформить возврат денег, что и было мной сделано. С этого момента на мои телефонные звонки отвечали невнятно, что-то обещали, т.е. вводили в заблуждение, но возврата денег нет, прошло уже 1,5 месяца.
Зонды нужны парализованному человеку. Как можно на несчастье людей делать деньги обманом?
Будьте осторожны с заказами в этой компании. Найдите другой вариант для заказа, благо это сейчас не проблема.
3 февраля сделала заказ на сайте gms.su, в подтверждение чего на почту пришло сообщение о принятии заказа № 1004 с пометкой, что в течение 10 минут со мной свяжется оператор. Спустя 4 часа мне никто так и не позвонил, после чего я решила позвонить сама по одному из тел. из письма. Оказалось, что по первому номеру человек не мог мне помочь, т.к. не занимается интернет-заказами (тогда зачем указывать этот тел. в письме с подтверждением заказа?) и посоветовал продублировать заказ на почту aaa@gms.su, что я сразу и сделала.
Вскоре мне любезно ответили:
"Добрый день. приносим свои извинения. тел звонок вам не поступил так как менеджер интернет магазина сегодня не работал. завтра с утра по вашему заказу с вами свяжусь.
--
С уважением,Ирина.
ООО «ГорМедСнаб»
(495) 725 -77-33
Москва,ул. Боровая д. 7. стр. 7
www.gms.su
www.descontrol.ru/
aaa@gms.su"
но на этом, увы, всё и закончилось: на следующий день мне никто так и не позвонил, через день (5 февр.) я повторно написала письмо,
содержащее вопрос, какова судьба моего заказа. С тех пор никакого фидбека от данной компании я так НЕ получила.
Вероятно, мой заказ неинтересен гормедснабу (всего-то 990 руб., в условиях кризиса и конкуренции разве они кому-то нужны?), но в этом случае на сайте нужно делать соответствующую пометку, мол минимальная сумма заказа такая-то. Но в данном случае такой отметки на сайте нет (см. соответствующую стр. http://gms.su/dostavka), и сам сайт позволяет оформить заказ на столь незначительную для этой компании суммы.
Очень непрофессионально.
